今年以来，退役军人事务局始终坚持以人民为中心的发展思想，把联系服务党员、群众作为密切党群干群关系、提升履职效能的重要抓手，健全常态化沟通机制，认真听取、及时反映、积极采纳党员群众意见建议，不断增强服务精准度和群众满意度。

一是健全联系机制，畅通沟通渠道。坚持领导干部带头深入基层、深入服务对象，通过走访调研、座谈交流、谈心谈话、上门走访、电话回访等方式，主动倾听党员干部、退役军人及家属、基层群众的所思所盼。充分利用政务公开、服务窗口、线上平台等载体，拓宽意见建议收集渠道，确保群众诉求有人听、有人管、有回音。

二是广泛听取意见，精准掌握诉求。围绕退役军人服务保障、优待抚恤、权益维护、双拥共建、红色教育、机关作风建设等重点工作，广泛征求党员、干部、群众及服务对象的意见建议。对收集到的问题和建议分类梳理、建立台账，做到底数清、情况明、责任实，为科学决策、改进工作提供重要依据。

三是及时反映诉求，积极采纳建议。坚持把党员群众满意作为工作出发点和落脚点，对合理可行的意见建议及时研究、充分吸纳，融入政策落实、流程优化、服务提升等具体工作中。对群众反映的急难愁盼问题，第一时间回应、第一时间处置、第一时间反馈，切实把民声民意转化为为民办实事的实际行动。

四是强化成果转化，提升服务质效。以意见建议办理为抓手，持续改进工作作风、优化服务举措，推动解决一批退役军人和群众关心关注的实际问题。通过真心联系、真情服务、真正解难，进一步密切了党群关系，凝聚了工作合力，为推动新时代退役军人工作高质量发展筑牢了坚实群众基础。