政务为民无小事，实干担当暖人心。乌拉特中旗政务服务中心综合窗口作为服务企业群众的前沿阵地，始终坚守“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，聚焦“提效率、优服务”核心目标，抓实综合受理主业、强化服务能力建设、深化数字政务转型，以专业高效的服务、求真务实的作风，切实提升企业群众办事获得感、幸福感与满意度，用实干书写政务服务暖心答卷。

综合受理业务提质增效，跑出政务服务“加速度”。为破解企业群众办事“多头跑、来回跑”难题，窗口严格遵循“前台统一受理、后台分类审批、综合窗口出件”的标准化工作模式，闭环推进咨询导办、前台受理、资料流转、协调对接、统一出件、办件统计全流程服务，打破部门壁垒、简化办事环节、压缩办理时限，让群众办事少跑腿、不跑腿、好办事。2025年，综合窗口高效承接全旗32个单位983项受理端业务，涵盖社保、医保、市场监管、交通等与群众生产生活、企业经营发展密切相关的各类事项，全年累计办理业务33172件，服务量达20万余次，用实打实的办件量与高效率，践行便民利民的庄严承诺。

以优质服务赢民心，得群众认可践初心。2025年，窗口“好差评”评价率达100%，实现服务态度零投诉，用严谨的管理、务实的作风守住服务底线；累计收到表扬信148封、锦旗1面，每一封饱含真情的书信、每一面承载认可的锦旗，都是群众对窗口服务最真挚的肯定，更是对政务为民初心最有力的见证。彰显了“办事有速度，工作有态度，服务有温度”的服务理念，也凝聚着企业群众对政务服务工作的信任与支持。

创新“政务服务+直播”模式，拓宽便民宣传新渠道。为让政务服务政策直达民心、服务信息触手可及，综合窗口依托“乌拉特中旗政务服务”视频号，打造短视频宣传与直播互动双阵地，以群众喜闻乐见的形式普及政务知识、解读高频业务。2025年，短视频累计播放量超25万次，直播累计观看人数超2.2万人次，覆盖全旗各类办事群体。每场直播均聚焦高频业务解读与惠民惠企政策宣讲，实现窗口工作人员与群众实时互动、当场解答疑问，有效提升沟通效率与政务服务透明度；创新开展“云游大厅”“政策宣讲”系列直播，主动邀请社保、医保、市监等19个相关部门参与，直观展示政务服务全流程，清晰讲解办事要点与注意事项，打破地域限制，让偏远地区及行动不便群体无需出门，就能便捷获取精准服务信息，有效避免政策传播误解、减少群众办事盲目性。同时，通过直播互动收集基层群众需求反馈，精准对接群众办事诉求，进一步拉近与企业群众的距离，彰显政务服务的温度与诚意。

回顾2025年，乌拉特中旗政务服务中心综合窗口在政数局的领导与各委办局的支持下，攻坚克难，在改革攻坚、服务创新、管理提升等方面取得实质性成效。面对“高效办成一件事”系统应用深化、跨部门协同效率提升、数字服务体验优化等长期课题，仍需持续发力。展望2026年，综窗将继续坚持以人民为中心的发展思想，围绕优化营商环境核心目标，深化“一网通办”、强化智慧服务、打造专业团队，持续深耕综合受理主业、细化服务举措、提升服务效能，为企业群众提供更规范、便捷、高效、智慧的政务服务，奋力谱写乌拉特中旗政务服务高质量发展新篇章。